Respekt for brugerens værdighed og selvbestemmelse
Vi møder dig med respekt for dine erfaringer, perspektiver og livssituation. Rådgiverens opgave er ikke at træffe beslutninger på dine vegne, men at bidrage med faglig viden, spørgsmål og perspektiver, som kan styrke dine mulighed for selv at træffe informerede valg.

Lydhørhed og anerkendelse
Vi møder dig nysgerrigt og uden på forhånd at definere problemet eller løsningen. Vi lytter til den kontekst, du står i, og søger sammen med dig at skabe en nuanceret forståelse af situationen og identificere mulige nye veje og handlemuligheder.

Fortrolighed og anonymitet
Du kan henvende sig til rådgivningen i trygge rammer. Telefonrådgivningen er anonym, og mailrådgivningen er fortrolig. Det er uddybet i afsnittet om Forældrerådgivningen i Skole og Forældres privatlivspolitk, og det indgår som et grundlæggende princip i rådgivernes praksis.

Fagligt ansvar og saglighed
Rådgivningen er fagligt funderet. Vi rådgiver på baggrund af vores viden om skoleområdet, herunder gældende regler og rettigheder. Det er særligt vigtigt, fordi vi oplever, at nogle forældre og elever ikke modtager den undervisning, vejledning eller støtte, som de efter lovgivningen kan være berettiget til.